CLV Nedir?
CLV (Customer Lifetime Value), bir müşterinin işletmenizle olan tüm ilişkisi boyunca size getireceği toplam geliri veya karı ifade eder. Bu metrik, pazarlama bütçenizi ve müşteri stratejinizi planlamada kritik öneme sahiptir.
Müşteri başı ortalama sepet
Net kar oranınız
Yılda kaç kez alışveriş
Ortalama müşteri sadakati
CAC - Reklam + pazarlama
Sadakat programları vb.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV)
₺0
Yıllık Gelir (Müşteri Başı):
₺0
Yıllık Kar (Müşteri Başı):
₺0
Toplam Gelir (CLV Süresince):
₺0
Toplam Maliyet:
-₺0
Net CLV:
₺0
CLV:CAC Oranı:
0:1
CLV Formülü
CLV = (Ort. Sipariş × Sıklık × Ömür × Kar Marjı) - Maliyetler
CLV:CAC = CLV / Müşteri Edinme Maliyeti
İdeal CLV:CAC Oranları
| Oran | Değerlendirme |
|---|---|
| 1:1 | Zarar ediyorsunuz |
| 2:1 | Kırılgansınız |
| 3:1 | Sağlıklı |
| 5:1+ | Büyüme potansiyeli var |
CLV'yi Artırmanın Yolları
- Çapraz satış ve upsell yapın
- Sadakat programları oluşturun
- Müşteri deneyimini iyileştirin
- E-posta pazarlamasını kullanın
- Kişiselleştirilmiş öneriler sunun
Kural: Müşteri edinme maliyetiniz (CAC) asla CLV'nin 1/3'ünden fazla olmamalı.